Čeština
English
StatByEmail
Tento modul implementuje nový Obecný prostředek (Generic Agent), který umožňuje posílat výsledek statického reportu e-mailem jako XLSX přílohu.
Czech
Nový obsah
SuggestedTime
Menší rozšíření počítající čas od posledního přidaného článku či začátku pracovního dne.
Czech
TicketAssign
Samostatný modul umožňující jednoduché přiřazení ticketu aktuálnímu řešiteli.
Czech
TicketDuplicate
Samostatný modul umožňující parametrickou duplikaci ticketu.
Czech
Tiles
Rozšíření zákaznického rozhraní o dlaždice. Balík obsahuje 4 konfigurovatelné dlaždice a našeptavač na CMDB předměty.
Czech
FreezeSLA
Toto rozšíření přináší zastavení eskalačního času SolutionTime při čekajících stavech. Pokud je tedy čekající stav použit např. pro testování u zákazníka, nepočítá se do běžícího SLA. Po zařazení ticketu do otevřeného stavu je posunut čas eskalace tak, aby relfektoval zbývající čas definovaný SLA smlouvou.
Czech
MoveTime
Změna času vytvoření poznámky.
Czech
CalendarExtension
Rozšíření kalendáře - umožňuje práci se zdroji.
Czech
DPORadar
Sada modulů určená pro práci Pověřence pro ochranu osobních údajů. Zahrnuje grafický nástroj pro zobrazení GDPR registrů.
Czech
SQLDataDashlet
Dashlet umožňující zobrazit až 5 SQL dotazů (výsledků) na nástěnce. Dotazy se staticky nastavují v SysConfigu, kde lze také nastavit oprávnění pro skupiny uživatel - ta se využívají k omezení viditelnosti příslušného dotazu. Výhodou je možnost zadat komplexní dotaz typu 'SELECT', a tak zobrazit data (pohled na data) nepodoporovaná statistickými moduly.
Czech