Znuny / OTRS
Helpdesk a servicedesk Znuny / OTRS / OTOBO nasazujeme, upgradujeme, integrujeme s dalšími systémy a rozšiřujeme o vlastní moduly.
Služby a řešení
Služby
- Expertní služby a technické konzultace
Instalace, konfigurace a migrace systémů Technické revize výkonosti systémů Implementace dohledového centra / HelpDesk ticketingového systému (Znuny / OTOBO …
- Vývoj aplikací
Primární oblasti, na které se orientujeme jsou PERL vývoj zejména pro rozšíření a customizace OTRS helpdesku, PL/SQL vývoj nad Oracle databázemi, PHP vývoj …
- Podporované technologie
Technologie, které podporujeme: Oracle Database 19c/23ai, OCI, Exadata a ODA, Microsoft SQL Server, Azure a Microsoft 365, VMware, Znuny/OTOBO, bezpečnost a monitoring.
Řešení
- DPO Radar – řešení pro GDPR
DPO Radar: agenda pověřence pro ochranu osobních údajů nad Znuny / OTOBO – GDPR registry, žádosti subjektů s hlídáním lhůt, portál pro subjekty, incidenty a auditní stopa.
- NIS2 Incident Radar – evidence kybernetických incidentů podle NIS2 (ZoKB)
NIS2 Incident Radar: evidence a řešení kybernetických bezpečnostních incidentů podle NIS2 a zákona o kybernetické bezpečnosti (ZoKB, č. 264/2025 Sb.) nad Znuny – auditní stopa, klasifikace, hlídání lhůt 24 h / 72 h / 1 měsíc, playbooky a vazba na aktiva.
- OTRS / Znuny / OTOBO Helpdesk
Hledáte náhradu za Váš drahý proprietární helpdesk nebo chcete začít se strukturovanými požadavky s jasnou prioritizací – jste na správné adrese! Obsluhujete …
