SugarCRM / SuiteCRM – CRM v cloudu i na vašem serveru
CRM pomáhá jednoduše identifikovat, získat a udržet zákazníka: veškeré aktivity spojené s konkrétním zákazníkem zaznamenáte, spravujete a sdílíte na jednom místě. SugarCRM / SuiteCRM nasadíme v cloudu (SaaS) bez starostí o server, nebo na vašem serveru – a pomůžeme s implementací, převodem dat i integrací s dalšími systémy.
- Přehled o celé komunikaci – se zákazníky i s dodavateli, dostupný celému obchodnímu týmu.
- Řízení obchodu – obchodní plán, příležitosti a reporting dosažených i předpokládaných výsledků.
- Flexibilita open source – systém se přizpůsobí vašim procesům a snadno se napojí na další systémy.
Domluvte si ukázku CRM Nejdřív analýza vhodnosti CRM
Co CRM ve firmě řeší
- Databáze zákazníků a dodavatelů – kontakty, firmy a veškerá komunikace s nimi na jednom místě.
- Obchodní příležitosti – přehled podle zdroje a stádia obchodního plánu.
- Řízení a motivace obchodního týmu – sledování plnění limitů obchodních zástupců a dokonalý přehled nad činnostmi obchodního oddělení.
- Marketingové kampaně – přehledná správa reklamních kampaní, veletrhů a dalších aktivit.
- Reporting – široká škála reportů a možnost vytvořit si vlastní.
- Mobilní přístup – práce s CRM i z mobilních zařízení.
Pro koho je řešení vhodné
| Situace | Jak CRM pomůže |
|---|---|
| Firma s větším obchodním týmem (zhruba od 25 zaměstnanců) | Jednotný přehled o zákaznících, příležitostech a výsledcích celého týmu |
| Firma s několika pobočkami | Oddělení týmů (např. ČR a SR) nebo různých obchodních týmů v jednom systému |
| Spolupráce s více partnery | Sdílení obchodních informací s vašimi partnery |
| Call centrum | Propojení CRM s vaší virtuální telefonní ústřednou (např. Asterisk) |
| Více firemních systémů | Integrace CRM s ostatními systémy ve společnosti |
Výsledky u našich zákazníků
Nasazení SugarCRMKonzultace a technická implementace SugarCRM Professional provázaného s business procesy hlavních projektů.
Nové modulyVývoj rozšiřujících modulů pro SugarCRM (např. Payments) a integračních součástí na Linuxu s MySQL.
CRM, billing a ústřednaNávrh architektury systému provazujícího CRM, billing, debt management a interní telefonní ústřednu.
Jak postupujeme
- Konzultace a výběr – projdeme vaše obchodní procesy a rádi připravíme srovnání s dalšími CRM systémy; podrobněji v analýze vhodnosti nasazení CRM.
- Nasazení a nastavení – v cloudu (SaaS) nebo na vašem serveru, nastavení podle vašich procesů a týmů.
- Převod dat a integrace – přeneseme data ze starého systému (např. zákazníky i s kontakty) a propojíme CRM s dalšími systémy; integrace rozdělujeme do samostatných dílčích projektů.
- Zaškolení a podpora – proškolíme vaše zaměstnance, aby přechod na nové CRM byl co nejsnazší, a postaráme se o další provoz a rozvoj.
Časté otázky
Cloud, nebo vlastní server?
V cloudu (SaaS) ušetříte za nákup a správu serverů a o provoz aplikace se nestaráte. Na vlastním serveru máte data i systém plně pod kontrolou. Doporučení připravíme podle vašich požadavků.
Na jaké platformě CRM běží?
SugarCRM / SuiteCRM je postavené na Linuxu, Apache, MySQL a PHP. Běží i na dalších platformách s Apache, MySQL a PHP a některé edice lze provozovat i s jinými databázemi, například Oracle.
Můžeme převést data ze stávajícího systému?
Ano. Seznam zákazníků i s kontakty a další data přeneseme ze starého systému, takže můžete nové CRM plnohodnotně využívat hned od počátku.
Nevíte, zda je CRM pro vás to pravé? Začněte analýzou vhodnosti nasazení CRM. Ve formuláři níže je kategorie CRM (SugarCRM / SuiteCRM) předvybraná.